Politique de retour et de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Taboo Toys

Chez Taboo Toys, la satisfaction de nos clients est importante pour nous. En raison de la nature intime de nos produits, l'hygiène et la discrétion sont nos priorités absolues. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Taboo-Toys, Energieweg 47, 2382ND Zoeterwoude The Netherlands, support@taboo-toys.com, +31717502480

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine. Tout dommage subi par le produit peut donner droit à un remboursement partiel/peut nous donner droit à ne vous rembourser que partiellement

  • La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison.

  • Certains articles, tels que les lubrifiants, les jouets sexuels et les poupées, ne peuvent pas être retournés une fois déballés ou utilisés.

3. Comment demander un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@taboo-toys.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons de plus amples instructions.

4. Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné :

  • Vous serez informé par e-mail.

  • Si approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via votre méthode de paiement d'origine.

Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des biens. Dans le cas de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être normalement renvoyés par la poste, les frais sont estimés à un maximum de €250ct.

5. Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

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