Conditions Générales – Taboo Toys

Article 1 – Définitions

Dans ces termes et conditions :

• Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services aux consommateurs à distance.

• Consommateur : une personne physique n'agissant pas dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur.

• Contrat à distance : un accord conclu dans le cadre d'un système de vente à distance de produits/services organisé par l'entrepreneur, utilisant uniquement des moyens de communication à distance.

• Moyens de communication à distance : tout moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur soient au même endroit en même temps.

• Période de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

• Droit de rétractation : le droit du consommateur de dissoudre le contrat à distance pendant la période de réflexion.

• Jour: jour calendaire.

• Contrat en cours : un contrat pour la fourniture régulière de biens/services dans le temps.

• Support Durable : tout outil qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée.

Article 2 – Identité de l'Entrepreneur

Nom commercial: Hismith erotic trade BV
Adresse de l'entreprise: Energieweg 47, 2382ND Zoeterwoude, Pays-Bas
Numéro de TVA: NL859385085B01
Numéro de la Chambre de Commerce: 73172111

Article 3 – Applicabilité

Ces termes et conditions s'appliquent à chaque offre et contrat à distance entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant de conclure un contrat à distance, le consommateur se verra fournir ces conditions. Si cela n'est pas raisonnablement possible, une référence à l'endroit où les conditions peuvent être consultées sera donnée et envoyée gratuitement sur demande.

Pour les contrats électroniques, les conditions seront fournies de manière à permettre le stockage et un accès ultérieur.

En cas de conditions supplémentaires concernant le produit ou le service, celles-ci s'appliquent en complément de ces termes, et le consommateur peut invoquer la condition applicable la plus favorable en cas de contradiction.

Article 4 – L'Offre

• Les offres avec une validité limitée ou des conditions spéciales le préciseront clairement.

• Les descriptions des produits/services sont complètes et précises. Les images utilisées sont de véritables représentations.

• Les erreurs évidentes ne lient pas l'entrepreneur.

• Les offres sur le site web ne sont pas contraignantes.

Chaque offre indique clairement :

• Prix total incluant les taxes

• Frais de livraison

• Méthode de conclusion de contrat

• Applicabilité des droits de retrait

• Modes de paiement, de livraison et d'exécution

• Période de validité de l'offre

• Accès aux contrats archivés (le cas échéant)

• Comment corriger les erreurs avant l'achèvement du contrat

• Langues disponibles

• Codes de conduite auxquels l'entrepreneur adhère

• Durée du contrat en cas d'abonnements

Article 5 – L'Accord

L'accord est conclu lorsque le consommateur accepte l'offre et remplit ses conditions.

Dès acceptation électronique, l'entrepreneur confirme la réception sans délai.

L'entrepreneur sécurise les transactions électroniques et, le cas échéant, vérifie la solvabilité du consommateur. Si nécessaire, l'entrepreneur peut rejeter les commandes avec justification.

Après la conclusion de l'accord, l'entrepreneur fournit :

• Coordonnées professionnelles

• Droit de rétractation ou informations d'exclusion

• Service après-vente et garanties

• Détails de tarification et de livraison

• Conditions d'annulation pour les contrats en cours

• Formulaire de retrait (le cas échéant)

Article 6 – Droit de rétractation

Pour les produits:
Le consommateur peut se rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier sa décision. Le délai commence le jour suivant la réception du produit ou du dernier produit d'une commande comportant plusieurs articles.

Pour les services et le contenu numérique (non physique):
Le consommateur peut annuler dans les 14 jours suivant l'accord sans donner de raisons.

Article 7 – Obligations du consommateur pendant la période de réflexion

Le consommateur doit manipuler le produit et l'emballage avec soin et ne les inspecter que comme cela serait autorisé dans un magasin physique.

Ils sont responsables de toute réduction de valeur due à un traitement au-delà de ce qui est permis, à moins que l'entrepreneur n'ait pas correctement informé le client de son droit de rétractation.

Article 8 – Exercice du droit de rétractation

Pour se rétracter, le consommateur doit notifier clairement l'entrepreneur (par exemple, en utilisant le formulaire de rétractation).

Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification. Le consommateur supporte le coût du retour, sauf accord contraire.

Les produits doivent être retournés avec tous les accessoires, de préférence dans l'emballage d'origine.

Article 9 – Obligations de l'Entrepreneur en cas de Retrait

• Lors de la réception d'une demande de retrait, l'entrepreneur envoie un accusé de réception.

• Les remboursements (y compris les frais de livraison) seront effectués dans les 14 jours suivant la notification, mais peuvent être retardés jusqu'à la réception des marchandises ou la preuve de retour.

• Les remboursements utilisent le même mode de paiement, sauf accord contraire.

• Les frais de livraison supplémentaires pour l'expédition non standard ne sont pas remboursés.

Article 10 – Exclusion du droit de rétractation

Les droits de retrait ne s'appliquent pas à :

• Produits sur mesure ou personnalisés

• denrées périssables

• Les articles scellés ne sont pas retournables pour des raisons d'hygiène, une fois déballés.

• Contenu numérique non sur un support tangible, si la livraison a commencé avec un consentement préalable.

• Services entièrement exécutés avec consentement préalable

• Services de loisirs, de transport, d'hébergement ou de restauration spécifiques au temps

• Journaux/magazines (sauf abonnements)

Article 11 – Tarification

• Les prix sont fixes pendant la période de l'offre, sauf en cas de changements de TVA.

• Une tarification variable s'applique aux produits dépendants du marché, avec mention claire.

• Les augmentations de prix dans les 3 mois ne sont autorisées que si elles sont légalement imposées.

• Tous les prix indiqués incluent la TVA.

Article 12 – Conformité et Garantie

Les produits/services doivent être conformes à l'accord et répondre à des attentes raisonnables en matière de qualité et d'utilisabilité.

Toute garantie supplémentaire du fabricant/importateur n'affecte pas les droits légaux du consommateur.

Article 13 – Livraison et Exécution

Les commandes sont livrées à l'adresse fournie par le consommateur.

L'entrepreneur s'efforce de livrer dans un délai de 30 jours. Les retards ou l'impossibilité seront communiqués rapidement. Dans de tels cas, le consommateur peut annuler le contrat.

Si un produit n'est pas disponible, un remplacement approprié peut être proposé.

Le risque de dommage ou de perte est transféré au consommateur lors de la livraison.

Article 14 – Durée, Annulation et Renouvellement des Contrats en Cours

Annulation:

• Les consommateurs peuvent annuler des contrats indéfinis à tout moment avec un préavis d'un mois.

• Les contrats à durée déterminée peuvent être annulés à la fin du terme avec un préavis d'un mois.

Renouvellement:

• Les contrats à durée déterminée ne peuvent pas être renouvelés automatiquement, sauf pour les journaux/magazines pour une durée maximale de trois mois.

• Les renouvellements indéfinis permettent l'annulation à tout moment avec un préavis d'un mois (trois mois pour les publications peu fréquentes).

Contrats à long terme : Les contrats de plus d'un an peuvent être résiliés par le consommateur après un an avec un préavis d'un mois.

Article 15 – Paiement

Sauf accord contraire, le paiement est dû dans les 14 jours suivant la livraison du produit ou la facturation du service.

Les paiements anticipés ne peuvent pas dépasser 50 %.

Le consommateur doit signaler toute inexactitude dans les informations de paiement immédiatement.

Le non-paiement peut entraîner des frais de recouvrement raisonnables, communiqués à l'avance.

Article 16 – Procédure de Réclamation

Les plaintes doivent être soumises de manière claire et en temps utile en utilisant :

👉 https://www.taboo-toys.eu/pages/contact

Les plaintes sont traitées dans un délai de 14 jours. Si plus de temps est nécessaire, un accusé de réception avec un calendrier de résolution sera envoyé.

Article 17 – Propriété Intellectuelle

L'acheteur reconnaît que toute propriété intellectuelle liée aux produits, au contenu du site web et aux communications reste la propriété de Taboo-toys.com, de ses fournisseurs ou de ses concédants.

Article 18 – Données personnelles

Taboo-toys.com traite des données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité et aux lois applicables sur la protection des données.

Article 19 – Droit applicable et juridiction

Tous les accords et offres sont régis exclusivement par le droit néerlandais. La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

Article 20 – Liens externes

Le site web Taboo-toys.com peut inclure des liens vers des sites web ou des publicités de tiers. Taboo-toys.com n'est pas responsable de leurs politiques de confidentialité ou de leur contenu.

Article 21 – Vos droits

Vous pouvez demander des informations sur vos données stockées ou demander des corrections en envoyant un e-mail à Taboo-toys.com. Vous pouvez également vous désinscrire des communications futures à tout moment.

Article 22 – Dispositions supplémentaires ou dérogeantes

Les dispositions supplémentaires ou dérogeantes ne doivent pas désavantager le consommateur et doivent être documentées par écrit ou sur un support durable accessible au consommateur.